Berden wonen, mode & meer
In 2021 zijn we bij Berden gestart met een strategie- en
cultuurtraject. Hierin hebben we de strategische koers 2025 uitgezet en zijn we
aan de slag gegaan met het duiden en uitdragen van de Berden cultuur. Door de
medewerker weer echt op één te zetten, steeg de betrokkenheid en tevredenheid.
Daarnaast is de organisatiecultuur versterkt waardoor de klant de unieke Berden
cultuur ervaart en de winkels betere resultaten boeken. Momenteel begeleiden we
in de volgende stappen richting 2030, een terugblik op de uitdaging, het proces,
de aanpak en de belangrijkste resultaten zijn hieronder te lezen.
De uitdaging
“We worstelden best wel met het strategietraject. ” Zegt Jan Berden over de beginsituatie.
Hoewel de familie Berden enorm trots was op waar het bedrijf al stond, bestonden er ook uitdagingen. In de afgelopen jaren was er door focus op groei, te weinig aandacht voor de medewerker. Hoe zetten we de medewerker weer op één zodat er een betrokken cultuur ontstaat? Daarnaast had de directie wel ideeën over de toekomststrategie en de identiteit van het bedrijf maar lukte het niet om deze te verwoorden in een aantrekkelijk verhaal en door te vertalen naar de werkvloer.
Belangrijkste pijnpunten
- Geen heldere strategische koers
- Geen duidelijke identiteit
- Verminderde betrokkenheid en tevredenheid bij medewerkers
- Implementatie van strategie naar de werkvloer
Het resultaat
In een recente evaluatie (3 jaar ná de start van het traject) gaf de directie van Berden aan dat het traject heel sterk heeft bijgedragen en er is:
- Een veel sterkere medewerkerstevredenheid en betrokkenheid;
- Een heel heldere identiteit;
- Meer energie en positiviteit in de teams;
- Lager ziekteverzuim en minder verloop
- Een levendige cultuur die overkomt richting klanten;
- Heel veel bereikt van het strategische plan;
- Veel meer structuur en rust binnen de organisatie.
Het proces
De aanpak
Hoe bouwen we een duidelijke en inspirerende strategie en cultuur die wordt beleefd tot op de werkvloer? Het ontwikkeltraject met Berden omvatte een aantal stappen.
1. Strategiekaart
In een strategisch proces hebben we de missie, visie, kernwaarden en strategie vormgegeven. Dit hebben we samengebracht in een overzichtelijke strategiekaart, die als kompas dient voor de hele organisatie. De nieuwe missie: “samen creëren wij familiegeluk" is zowel intern als extern overal in doorgevoerd.
2. Communicatie en implementatie
Het lanceren van de strategiekaart tijdens een kick-off kon op veel enthousiasme rekenen. Veel mensen gaven aan het fijn te vinden dat nu helder is waar de organisatie voor staat en voor gaat. “Het helpt om zelf keuzes te maken!”.
3. Bottom-up implementatietraject: Samen Succesvol
Om ervoor te zorgen dat alle 700 medewerkers van Berden de nieuwe koers niet alleen zouden begrijpen, maar ook omarmen, ontwikkelden we het “Samen Succesvol-traject”. In dit traject werkten alle 21 afdelingen in drie workshops aan het bouwen van hun eigen jaarplan. Hiermee werd een enorme gedragenheid gecreëerd binnen alle geledingen van de organisatie.
4. HR-instrumenten
Hoe zetten we de medewerker weer op één zodat zij meer kunnen geven aan onze klanten? We hebben een ambitieus HR-beleid opgesteld met passende instrumenten:
- De Berden Benefits: unieke arbeidsvoorwaarden die de kernwaarden van Berden tastbaar maken.
- De gesprekscyclus: inclusief het “Berden praatje”, waarin met oprechte aandacht wordt stilgestaan bij hoe het écht met de medewerker gaat – zowel zakelijk als privé.
- De Berden Academie: een leer- en ontwikkelplatform waarmee medewerkers hun talenten verder kunnen ontplooien.
- Selectieproces: een wervingsmethode waarin kandidaten via specifieke oefeningen laten zien of zij het “Berden DNA” in zich dragen.
5. Ondersteunen leiders
Om een duurzame borging te realiseren zijn de leidinggevenden ondersteund in het aanleren van gesprekstechnieken, het omgaan met weerstand en het leidinggeven vanuit een cultuur en strategie. Praktisch met toegankelijke tools zodat op de werkvloer het verschil gemaakt wordt!
“Dit traject laat zien wat de impact is van het écht kiezen voor een missie en kernwaarden. Als je dit doorvoert in je hele organisatie creëer je een enorme bevlogenheid”.
Fons Peeters
De Gelukkige Onderneming
Ook aan de slag met het vormgeven en implementeren van je strategie en cultuur?